Самооборона
Первый магазин, негатив прилетает редко
392 ₽/мес
4 704 ₽ за год разом
−20% к цене
До 5 снятий в месяц*
10 разборов карточек / мес
- 🏪 Магазинов: 1
- ✋ Ручная подача жалоб
- 📊 Аналитика отзывов включена
Снимаем несправедливый негатив и отвечаем на отзывы за вас
ToxicOFF автоматизирует подачу жалоб на токсичные отзывы: отбирает сильных кандидатов, находит обоснованные основания и готовит обращения. При положительном решении WB исключает оценку из рейтинга.
✅ Решение принимает WB
💸 Автоматизация по подписке
🚫 Без накрутки
★☆☆☆☆
Светильники, 6 шт
демонстрационный пример
«Пришли не в комплекте — 4 из 6, ужасный продавец!!!»
🤖 Основание: отзыв не относится к товару
ПРИМЕР ЖАЛОБЫ
1–3★проверяем основания для жалобы
4–5★жалобы блокируются
3 продуктаснятия, ответы и аналитика
WBпринимает решение по жалобе
Три инструмента — один кабинет
Отвечаем, снимаем несправедливое и показываем причины
Начните с бесплатных автоответов, тяжёлый негатив оспорьте с месячной квотой снятий, а аналитика покажет, что именно чинить в товаре.
🆓 Бесплатные шаблоны
Автоответы на отзывы
«Отвечает магазин, а не робот»: живые ответы на каждый отзыв, обращение по имени, ваш тон. Выберите шаблоны или ИИ и проверьте черновики перед отправкой.
- Ответы с именем и в тоне бренда
- Мягкий ответ на негатив — без признания вины
- Автопилот отправки
Подробнее про автоответы →
Шаблоны — 0 ₽, без карты.
🥊 Подписка с лимитом
Снятие негатива
«Выключаем токсичный негатив»: оспариваем несправедливые «колы», где виноваты доставка, склад или ПВЗ — по штатному механизму жалоб WB.
- Скоринг: находим отзывы с высоким шансом снять
- Жалоба по рабочему основанию кабинета
- Квота расходуется за подтверждённое снятие
Подробнее про снятие →
«Свидетель» — пробный доступ до первого снятия.
📊 Подписка на аналитику
Аналитика обратной связи
Видно, какие карточки горят и почему: доля негатива, тренд за 30 дней, ИИ-разбор причин и калькулятор роста рейтинга.
- Витрина товаров с уровнем риска
- Темы негатива в процентах
- Сколько снятий до 4,7
Подробнее про аналитику →
Калькулятор рейтинга — открыт всем.
Знакомо?
Виноваты доставка, склад или ПВЗ — а «кол» прилетает вам
Незаслуженный негатив режет рейтинг и конверсию, а отвечать вручную на всё — часы каждый день.
📉
Один «кол» рушит карточку
При небольшом числе отзывов одна низкая оценка заметно меняет средний балл. Её влияние на продажи зависит от товара и трафика.
🏢
Агентства — дорого и медленно
Согласование жалоб и проверка статусов требуют времени. ToxicOFF собирает эти действия в одном кабинете.
📊
Рейтинг тянет вниз выдачу
Покупатели видят оценки и тексты отзывов. Их влияние на выбор и продажи различается по товарам.
Как это работает
Подключите магазин и проверьте отзывы
Читаем отзывы
По токену магазина загружаем доступные отзывы с учётом лимитов WB.
Оцениваем шанс
Скоринг помогает выбрать отзывы для проверки. Его оценка не гарантирует снятие.
Пишем и отвечаем
ИИ готовит жалобу по рабочему основанию — или живой ответ на отзыв.
Подаём и следим
В один клик отправляем жалобу и отслеживаем вердикт WB.
🔒
Жалобы на честные 4–5★ отзывы сервис блокирует сам — оспариваем только несправедливое.
Калькулятор сценария
Что меняется после снятия отзыва
Посмотрите арифметику рейтинга и условный финансовый сценарий. Это модель, а не прогноз продаж.
Почему ToxicOFF
Не агентство и не накрутка
⚙️
Автоматически и массово
Разбираем весь бэклог негатива пачкой, а не по одному отзыву руками неделями.
⚖️
Через кабинет продавца
Штатный механизм жалоб WB, а не серая накрутка. Без фабрикации отзывов и самовыкупов.
💸
Фиксированная подписка
Оплачивается автоматизация на выбранный срок. Успешное оспаривание расходует единицу лимита, отказ — не расходует. Решение принимает WB; снятия не гарантируются.
🎯
Основание и факты
При подготовке учитываются основание жалобы и доступные примеры формулировок. Перед подачей проверьте факты и текст.
Тарифы
Снятия, разборы и автопилот — в одной подписке
Посмотрите, какие отзывы стоит оспорить, и подайте первую жалобу бесплатно. Дальше выберите лимит под поток отзывов своего магазина.
Адвокат дьявола
Растущий продавец, с негативом работают постоянно
1 592 ₽/мес
19 104 ₽ за год разом
−20% к цене
До 30 снятий в месяц*
30 разборов карточек / мес
- 🏪 Магазинов: 3
- 🤖 Автопилот жалоб включён
- 📊 Аналитика отзывов включена
Трибунал
Несколько активных магазинов и команда
3 992 ₽/мес
47 904 ₽ за год разом
−20% к цене
До 100 снятий в месяц*
50 разборов карточек / мес
- 🏪 Магазинов: 5
- 🤖 Автопилот жалоб включён
- 📊 Аналитика отзывов включена
Высшая мера
Крупный продавец или агентство
9 592 ₽/мес
115 104 ₽ за год разом
−20% к цене
До 300 снятий в месяц*
100 разборов карточек / мес
- 🏪 Магазинов: 10
- 🤖 Автопилот жалоб включён
- 📊 Аналитика отзывов включена
Свидетель0 ₽ · один раз новому аккаунту
Попробуйте на своём магазине — бесплатно до первого снятия.
До 40 подач, 3 пробных разбора карточек, 1 магазин. Одновременно на рассмотрении — 1 жалоба.
- Карта не нужна
- Аналитика отзывов включена
- Шаблоны автоответов бесплатны
* Оплачивается автоматизация на срок подписки с включённым лимитом максимального числа успешных снятий в месяц. Цена за снятие — расчёт при полном использовании лимита, с округлением до рубля. Лимит общий для магазинов аккаунта. Решение принимает Wildberries; число снятий не гарантируется. Доплат за снятия в пределах лимита нет.
Как работают оплата и лимиты
Вся сумма выбранного срока оплачивается вперёд, а лимит выдаётся на каждый месяц подписки. Подача занимает единицу до подтверждения результата WB; подтверждённый отказ освобождает её. Неиспользованный свободный остаток не переносится на следующий месяц. Меньше снятий — выше фактическая стоимость одного результата; возможен и нулевой результат.
Оплата картой или через СБП на странице ЮKassa, доступ включается автоматически после подтверждения платежа.
Вопросы
Коротко о главном
Можно ли оспорить негативный отзыв на Wildberries?
Можно направить жалобу с конкретным основанием и фактами из отзыва. ToxicOFF помогает её подготовить, а решение принимает модерация Wildberries. Низкая оценка сама по себе не основание для удаления.
Какие отзывы можно оспорить, а какие — нет?
Оспорить можно отзыв, если в нём есть признаки нарушения правил WB, подтверждённые его содержанием. Сервис не определяет виновника и не придумывает обстоятельства: упоминание доставки, склада или ПВЗ само по себе не гарантирует снятие. Честные отзывы 4–5★ сервис оспаривать отказывается — предохранитель работает на бэкенде, а не только в интерфейсе.
Сколько стоит снятие отзыва?
Тариф «Свидетель» даёт бесплатный пробный доступ до первого успешного снятия, в пределах лимита подач. Далее действует подписка с месячной квотой. Расчётная стоимость — от 32 до 98 ₽ за снятие при использовании всей квоты. Оплачивается автоматизация с месячным лимитом; решение и число снятий зависят от WB. Отказ WB не расходует единицу снятия; сам период подписки оплачивается заранее.
Автоответы на отзывы действительно бесплатны?
Да. Шаблонные автоответы бесплатны и не расходуют квоту ИИ. ИИ-режим с индивидуальными ответами в тоне бренда — по подписке.
Это безопасно для аккаунта продавца?
Жалобы отправляются из кабинета продавца через расширение. Сервис не создаёт отзывы и самовыкупы. Автоматизация требует действующей сессии WB; отсутствие ограничений со стороны площадки не гарантируется.
Заткни токсичный негатив на своих карточках
Подключи магазин за пару минут: автоответы — бесплатно, пробное оспаривание — бесплатно до первого снятия в пределах лимита подач. Дальше выбираешь подписку со снятиями и аналитикой.