Как работать с отзывами на Wildberries

Практические инструкции для продавцов: как устроены жалобы на отзывы, что WB удаляет, а что нет, как отвечать на негатив и чем он опасен для рейтинга. Пишем по правилам площадки и собственному опыту работы с отзывами.

7 мин · 29 сентября 2026Как удалить негативный отзыв на Wildberries: что реально может продавецКакие отзывы WB скрывает по жалобе, какие только исключает из рейтинга и почему честный негатив останется.Читать →6 мин · 29 сентября 2026Жалоба на отзыв на Wildberries: пошаговая инструкция, основания и примерыГде кнопка, как выбрать причину, как составить пояснение и что писать нельзя. Три разобранных примера.Читать →4 мин · 29 сентября 2026Жалобу на отзыв отклонили: повторная проверка и что делать дальшеПочему WB отклоняет жалобы, как попросить перепроверку по ID отзыва и когда писать в поддержку бесполезно.Читать →5 мин · 29 сентября 2026Как отвечать на негативные отзывы на Wildberries: правила модерации и примерыЧто запрещено в ответах, как построить ответ на негатив и какие шаблоны из интернета модерация не пропустит.Читать →5 мин · 29 сентября 2026Рейтинг товара на Wildberries: как считается и сколько на самом деле весят отзывыЗатухание оценок, исключённые отзывы, пороги скрытия из поиска и официальный вес отзывов в ранжировании.Читать →4 мин · 29 сентября 2026Отзывы конкурентов на Wildberries: как распознать и что писать в жалобеПроверяемые признаки заказного негатива, текст жалобы без голословных обвинений и безопасный публичный ответ.Читать →