Как удалить свой отзыв на Wildberries с телефона и компьютера

Как удалить написанный отзыв на ВБ

Войдите в аккаунт, из которого оставляли отзыв, найдите свою публикацию и проверьте её меню. Если доступно удаление, выполните действие и проверьте результат. Правила WB предусматривают управление своим отзывом через интерфейс. Если пункта удаления нет, обратитесь в поддержку по конкретной публикации. Наличие возможности дополнить отзыв не означает, что для него обязательно доступна кнопка удаления.

Не путайте удаление своей публикации с жалобой продавца на чужой отзыв. Для покупателя важен доступ к аккаунту автора, для продавца — проверка нарушения и решение модерации.

Как найти свой отзыв с телефона

Откройте официальное приложение Wildberries и проверьте аккаунт. Если используете несколько номеров, нужен тот, с которого оформлялся заказ и отзыв.
В профиле найдите раздел своих отзывов или откройте нужную покупку. Название раздела может различаться между версиями приложения.
Выберите конкретную публикацию: проверьте товар, вариант, дату и текст.
Откройте доступные действия у этого отзыва. При наличии пункта удаления прочитайте подтверждение и завершите действие.
Обновите список и проверьте, что изменилось. Если публикация осталась, сохраните снимок экрана и время действия для поддержки.

Проверять нужно собственную публикацию, а не только общий список карточки. В общем списке отзыв может находиться под фильтром, относиться к другому варианту или не показываться среди последних публикаций.

Удаление через браузер на компьютере

Откройте официальный сайт WB, войдите в тот же аккаунт и найдите свою покупку или публикацию в профиле. Дальше используйте действия, которые доступны именно в веб-версии. Совпадение аккаунта важнее устройства: браузер не даёт права редактировать чужой отзыв.

Если приложение и сайт показывают разные действия, зафиксируйте это для поддержки. Не обещайте себе, что переход на компьютер обязательно откроет удаление: набор функций может отличаться.

Фото, дополненный и неопубликованный отзыв

Ситуация	Что проверить
Нужно убрать фото	Есть ли действие редактирования медиа, а не только дополнения текста
Отзыв дополнен	Какая версия отображается и относится ли доступное действие ко всей публикации
Отзыв на модерации	Его текущий статус; действия до публикации могут быть ограничены
Нужна другая оценка	Возможно, достаточно дополнения и изменения оценки вместо удаления

WB подтверждает возможность дополнить опубликованный отзыв и изменить оценку, но эти действия имеют ограничения. Подробности — в инструкции об изменении отзыва.

Нет кнопки или не получается удалить

Проверьте аккаунт, соединение и текущую версию приложения. Затем убедитесь, что перед вами ваша публикация, а не ответ продавца или чужой отзыв. Если ошибка воспроизводится, лучше отправить один понятный запрос в поддержку, чем многократно нажимать на действие без проверки результата.

Здравствуйте. Хочу уточнить возможность удаления моего отзыва о товаре [артикул]. Дата публикации: [дата]. В аккаунте автора доступно [перечень действий], пункта удаления нет / появляется ошибка [текст]. Подскажите порядок действий для этой публикации.

Замените скобки своими сведениями. Отправляйте обращение через официальный канал WB. Пароль, код входа, данные банковской карты и доступ к аккаунту для объяснения этой проблемы не нужны.

Если продавец просит удалить отзыв

Отделите два вопроса: решение по заказу и изменение вашего мнения. Сохраните переписку и проверяйте возврат или обращение по товару через официальные инструменты WB. Не передавайте продавцу доступ к аккаунту, чтобы он изменил публикацию за вас.

Если в переписке говорится о «штрафе за плохой отзыв» или суде, не принимайте сообщение за подтверждённое решение. Сохраните точный текст и документы, уточните ситуацию у поддержки; при юридическом споре нужна оценка конкретных обстоятельств. Эта инструкция не устанавливает правомерность угроз или требований.

Как понять, что отзыв действительно удалён

Проверьте список своих публикаций и карточку нужного варианта товара. Отсутствие отзыва в одном списке ещё не доказывает удаление: могут действовать фильтры, модерация или ограничения показа. Причины такого расхождения разобраны в статье об исчезнувших отзывах.

Частые вопросы

Можно ли удалить свой отзыв с телефона?

Проверьте доступные действия у своей публикации в официальном приложении. Если удаление не предлагается, уточните возможность по этому отзыву в поддержке WB.

Почему нет кнопки удаления отзыва?

Причина зависит от публикации, её статуса и версии интерфейса. Проверьте аккаунт автора и доступное меню; отсутствие кнопки нельзя исправить инструментом продавца.

Удаление фото и удаление всего отзыва — одно действие?

Не обязательно. Перед подтверждением проверьте, какое именно действие предлагается: изменение медиа, дополнение или удаление публикации.

Может ли продавец удалить отзыв за покупателя?

Продавец не управляет публикациями в аккаунте покупателя. Он может пожаловаться на нарушение; результат зависит от Wildberries.

Источники и дата проверки

Проверено 4 октября 2026 года. Пункт 10.2.3 правил WB подтверждает возможность дополнить или удалить свою публикацию через интерфейс площадки. Единый путь кнопки удаления для всех версий покупательского интерфейса не подтверждён; инструкция использует доступные действия конкретного аккаунта.

Материал носит информационный характер и описывает правила и интерфейс Wildberries на дату обновления. Актуальные действия и условия проверяйте в своём аккаунте и официальных документах WB.